Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Geschätzte Kunden,
um die höchste Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiterhin anbieten zu können, möchten wir Sie zu unserem Angebot befragen. Dieses Wissen um Ihre persönliche Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen bildet die entscheidende Voraussetzung für eine Verbesserung unserer Leistungen. Wir bitten Sie deshalb herzlich um die Beantwortung dieses Fragebogens.
Vielen Dank schon vorab für die Minuten Ihrer geschätzten Zeit!
| Ich kann nicht beurteilen | Sehr schlecht | Mittelmäßig | Gut | Sehr gut | |
| Angebotsvielfalt | |||||
| Informationsqualität auf Webseite | |||||
| Informationsqualität im Katalog | |||||
| Fachliche Kompetenz der Beratung | |||||
| Schnelligkeit bei Angebotserstellung | |||||
| Berücksichtigung Ihrer Anforderungen im Angebot | |||||
| Verständlichkeit unserer Angebote | |||||
| Preispolitik im Vergleich zum Wettbewerber |
| Ich kann nicht beurteilen | Sehr schlecht | Mittelmäßig | Gut | Sehr gut | |
| Lieferzeit (Zeitraum zwischen Bestellung und Eintreffen der Ware bei Ihnen) | |||||
| Liefertreue (Eintreffen der Waren zum vereinbarten Termin) | |||||
| Vollständigkeit der Lieferung | |||||
| Verpackung (Verpackung, Beschriftung) | |||||
| Fuhrpark (Freundlichkeit, Kompetenz, allgemeiner Eindruck) |
| Ich kann nicht beurteilen | Sehr schlecht | Mittelmäßig | Gut | Sehr gut | |
| Freundlichkeit der Monteure | |||||
| Fachliche Ausführung der Arbeiten | |||||
| Sauberkeit der Montage |
Wir danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung.